Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Tout ce qui revient le plus souvent sur le fonctionnement du filtre, la vie privée et le paiement. Si une question manque, elle trouvera sa place ici après votre message.

Fonctionnement du filtre

Comment l'application décide-t-elle de bloquer un appel ?

Elle s'appuie sur le service de filtrage des appels d'Android. À l'arrivée de l'appel, le système lui demande une décision ; l'application compare le numéro aux règles locales — plages bloquées, préfixes, pays, liste de vos contacts — puis répond avant que le téléphone ne sonne.

Que se passe-t-il pour un numéro masqué ?

Un appel sans numéro identifiable est écarté par défaut, car aucune vérification n'est possible. Si vous attendez un appel anonyme légitime, le réglage correspondant permet de les laisser passer temporairement, puis de revenir en arrière.

Comment sont traités les appels étrangers ?

Vous choisissez l'indicatif pays par pays : laisser passer, filtrer, ou filtrer tous les appels internationaux sauf ceux que vous autorisez. Les numéros de vos contacts restent toujours prioritaires.

Un appel légitime a été filtré, que faire ?

Le journal indique la raison de la décision. Vous pouvez corriger la règle concernée ou autoriser le numéro, ce qui le fera passer immédiatement lors du prochain appel. Une fonction de retour en arrière évite de modifier vos réglages à l'aveugle.

L'application doit-elle rester ouverte en permanence ?

Non. Le filtrage est assuré par Android lui-même : une fois le rôle accordé, l'application n'a pas besoin de rester à l'écran, ni de tourner en arrière-plan pour surveiller les appels.

Quelles versions d'Android sont prises en charge ?

HeruCallStop fonctionne à partir d'Android 10. Le filtrage s'appuie sur un mécanisme fourni par le système, ce qui évite les bricolages selon les surcouches constructeur.

Vie privée et données

Mes numéros sont-ils envoyés quelque part ?

Non. L'application n'a aucun serveur à contacter : il n'existe même pas de serveur HERUGHUL. Les numéros analysés, les décisions et le journal restent dans l'espace privé de l'application, sur votre téléphone.

Quelles permissions sont demandées, et pourquoi ?

Trois seulement : le rôle de filtrage des appels, sans lequel rien n'est possible ; l'accès aux contacts, uniquement pour ne jamais bloquer un proche ; les notifications, désactivées par défaut, pour signaler discrètement un appel écarté.

Que deviennent mes données si je désinstalle ?

Tout est effacé définitivement : réglages, journal et compteurs. Comme rien n'a jamais été envoyé ailleurs, il n'existe aucun compte distant à supprimer et aucune copie conservée par l'éditeur.

Le site utilise-t-il des cookies ?

Aucun. Cette page ne dépose pas de cookie, n'utilise pas d'outil de mesure d'audience et ne charge aucune ressource provenant d'un tiers. Les deux mini-jeux stockent seulement vos records en local, dans votre navigateur.

Prix, paiement et support

L'application est-elle gratuite ?

Oui, entièrement. Toutes les fonctions de filtrage sont accessibles sans payer, et la période d'essai ne verrouille rien à son terme : l'application continue de travailler exactement de la même façon.

À quoi sert le paiement de 0,99 € ?

C'est un remerciement, pas une clé. Cet achat unique et non-consommable soutient le développement et n'ouvre aucune fonction supplémentaire, puisque tout est déjà disponible gratuitement.

Comment obtenir un remboursement ?

L'achat est traité par Google Play, qui applique ses propres règles de remboursement. La demande se fait depuis votre compte Google, dans l'historique des commandes ; l'éditeur ne peut pas la valider à votre place.

Comment signaler un bug ou proposer une idée ?

Par e-mail, en quelques lignes, avec le modèle de téléphone et la version d'Android. Une capture d'écran aide beaucoup. Chaque message est lu, et les suggestions orientent réellement les prochaines versions.

La réponse n'est pas là ?

Écrivez directement : un message clair vaut mieux qu'un formulaire interminable, et il recevra une réponse d'humain.

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